Casino Luckia opera en Perú bajo el marco regulatorio establecido por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR), a través de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT). El presente documento describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales de los usuarios, en cumplimiento de la Ley N° 31557, que regula la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia en Perú, y su modificatoria Ley N° 31806, así como del Decreto Supremo N° 005-2023-MINCETUR vigente desde febrero de 2024.
1. Recopilación de datos personales
Se recopila información personal necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales y operativas. Los datos solicitados incluyen:
- Nombre completo y documento de identidad
- Fecha de nacimiento para verificación de mayoría de edad (18+)
- Dirección de residencia en Perú
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Datos de cuenta bancaria peruana para retiros
- Historial de transacciones y actividad de juego
La verificación de identidad se realiza mediante procesos KYC (Know Your Customer) contra bases de datos autorizadas, conforme a los requisitos establecidos por MINCETUR y SUNAT.
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información personal se utiliza exclusivamente para:
- Verificar la identidad del usuario y prevenir el acceso de menores de edad
- Cumplir con obligaciones de prevención de lavado de dinero
- Procesar depósitos mediante métodos convencionales (efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito)
- Ejecutar retiros a la cuenta bancaria peruana designada por el usuario
- Implementar herramientas de juego responsable según los artículos 13.7 y 13.8 del Decreto Supremo N° 005-2023-MINCETUR
- Aplicar límites de depósitos y apuestas solicitados por el usuario
- Gestionar solicitudes de autoexclusión temporal o permanente
- Proporcionar acceso en tiempo real a las autoridades competentes (MINCETUR, SUNAT) cuando sea legalmente requerido
Los datos personales no se utilizan para fines distintos a los establecidos en esta política sin consentimiento explícito del usuario.
3. Medidas de seguridad y protección de datos
Los sistemas del servicio cumplen con estándares internacionales de ciberseguridad, entre ellos:
- Gestión de seguridad de la información conforme a estándares reconocidos internacionalmente
- Cifrado SSL en todas las transmisiones de datos
- Infraestructura adecuada a los requisitos regulatorios establecidos por MINCETUR
- Software registrado ante la DGJCMT conforme a los requisitos de licencia
Los datos personales se almacenan en infraestructura protegida, con acceso restringido exclusivamente a personal autorizado. Se implementan controles técnicos y organizativos para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida de la información.
4. Compartición de datos con autoridades
De acuerdo con el marco regulatorio peruano, se proporciona acceso a datos de clientes y premios a:
- Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR)
- Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT)
Esta compartición se vincula con la fiscalización estatal sobre operaciones de juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia, incluyendo la verificación del pago del 12 % sobre el Gross Gaming Revenue (GGR).
No se comparten datos personales con terceros con fines comerciales sin autorización expresa del usuario, excepto cuando dicha compartición sea legalmente requerida.
5. Herramientas de juego responsable y privacidad
Conforme a los artículos 13.7 y 13.8 del Decreto Supremo N° 005-2023-MINCETUR, se proporcionan herramientas obligatorias de juego responsable integradas en la plataforma.
5.1. Límites de depósitos y apuestas
Los usuarios pueden establecer límites diarios, semanales o mensuales. Estos límites se registran en el perfil del usuario y se aplican de forma automática por el sistema.
5.2. Autoexclusión
Se ofrecen opciones de autoexclusión temporal o permanente. Durante el período de exclusión, el acceso a la cuenta queda bloqueado y los datos personales se mantienen inactivos conforme a la solicitud del usuario, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que resulten aplicables.
5.3. Registro central de exclusión
Se realiza verificación automática contra el registro central de exclusión administrado por MINCETUR. Las personas incluidas en esta lista no pueden acceder a servicios de juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia en Perú.
6. Restricciones y prohibiciones
El acceso a los servicios está prohibido para:
- Menores de 18 años
- Personas incluidas en el registro central de exclusión, conforme a lo que determine la normativa aplicable
- Usuarios que proporcionen información falsa o documentación fraudulenta
La verificación de edad e identidad se realiza conforme a los procesos y tiempos establecidos por la normativa vigente.
7. Métodos de pago y trazabilidad
Se aceptan exclusivamente métodos de pago convencionales:
- Efectivo mediante puntos autorizados
- Tarjetas de crédito y débito emitidas en Perú
- Transferencias a cuentas bancarias peruanas
Está prohibido el uso de criptomonedas para depósitos o retiros. Esta restricción garantiza la trazabilidad completa de las transacciones, conforme a los requisitos de prevención de lavado de dinero.
8. Derechos del usuario
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales almacenados
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de datos una vez finalizada la relación contractual, sujeto a los períodos de retención legal
- Revocar los consentimientos otorgados para tratamientos no obligatorios
- Presentar quejas ante las autoridades competentes
Las solicitudes relacionadas con derechos de privacidad deben dirigirse a través de los canales oficiales de contacto de Casino Luckia.
9. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el período necesario para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo:
- Registros de transacciones: mínimo 5 años desde la última operación
- Documentación de verificación de identidad: según los plazos establecidos por MINCETUR
- Historial de juego: conforme a los requisitos fiscales y regulatorios aplicables
Una vez transcurridos los períodos de retención obligatorios, se procede a la eliminación segura de los datos personales.
10. Modificaciones a esta política
Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en el marco regulatorio peruano o en las prácticas operativas aplicables al servicio. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web. Los cambios sustanciales se notificarán mediante comunicación directa a los usuarios registrados.
11. Licencia y cumplimiento regulatorio
Casino Luckia opera bajo licencia emitida por MINCETUR/DGJCMT con vigencia de 6 años, no transferible. Dicha licencia obliga a mantener estándares de protección de datos y transparencia conforme al Decreto Supremo N° 005-2023-MINCETUR, publicado en El Peruano el 13 de octubre de 2023. MINCETUR regula, autoriza, revoca, fiscaliza y sanciona la explotación de los juegos a distancia y apuestas deportivas a distancia en Perú. Desde el 13 de febrero de 2024, los administrados pueden presentar solicitudes a través de la plataforma en línea desarrollada por MINCETUR. La actividad regulada exige, asimismo, la inscripción en el Registro de Proveedores de Servicios Vinculados y la obtención de un Certificado de Cumplimiento para el producto a homologar.
El cumplimiento de esta Política de privacidad es supervisado por la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, dependiente del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.